ＦＡＱ

もじこは幅広い形式の映像ファイル（mp4など）・音声ファイル（mp3など）に対応しており、一般的なファイル形式であれば 幅広く扱えます。まずお試しください。

 文字起こしできなった場合は、もじこ専用サポート窓口まで情報を提供いただければ、確認させていただきます。 その際は、映像コーデック、音声コーデック、またはコンテナー形式などの情報提供、素材ファイルの共有をお願いいたします。 

もじこは幅広い形式の映像ファイル（mp4など）・音声ファイル（mp3など）に対応しておりますが、非対応のものもあります。
その場合は、ファイル形式変換ソフトなどを利用して、もじこで扱いやすいファイル形式に変換していただくことでご利用いただけます。

もじこで対応しているファイル形式
wav、mp3、mp4、m4a、mpeg、wma、oga、opus、webm、ogv、aac

ファイルのサイズに制限はありませんが、2GB以内を推奨しております。
もじこはインターネット回線を利用していますので、ファイルサイズが大きな映像ファイル・音声ファイルの場合、ファイルのアップロードなどに時間がかかり、
その際にネットワークの切断などがありますとアップロード中のファイルをすべて文字起こしする前に、中断されてしまうことがあります。

あらかじめ、ファイル形式変換ソフトを利用しファイルサイズを縮小してから文字起こしすることで時間の短縮や、不要な従量課金を回避できます。

音声ボリュームの小さい映像ファイル・音声ファイルでも、文字起こしを行うことはできます。

ただし音声ボリュームが小さい場合、音声認識エンジンでの音声認識状態が悪くなりますので、文字起こし結果は誤認識の多い結果となります。

雑音の多い映像ファイル・音声ファイルでも、文字起こしを行うことはできます。

ただし雑音の多い音声の場合、音声認識エンジンでの音声認識状態が悪くなりますので、文字起こし結果は誤認識の多い結果となります。

ICレコーダーなどで録音した音声ファイルでも、文字起こしを行うことはできます。

ただしmp3やAACなど低音質設定で音声録音を行った場合、雑音などが多い音声となり、音声認識エンジンでの音声認識が悪く、誤認識の多い文字起こし結果につながる原因になります。ICレコーダーなどで音声録音を行う場合は、できるだけWAV（PCM）といった高音質設定で録音していただくことをおすすめします。

もじこはインターネット回線を利用していますので、ファイルサイズが大きな映像ファイル・音声ファイルの場合、ファイルのアップロードなどに時間がかかります。
その際にネットワークの切断などがありますとアップロード中のファイルをすべて文字起こしする前に、中断されてしまうことがございます。

もじこではファイルのサイズに制限は設けておりませんが、2GB以内を推奨しており、且つ2時間以上の長尺な動画ファイルを［Googleドライブから］ではなく、［PCから］でアップロードしますと、表示されるサムネイル画像の処理が追いつかず、文字起こしが中断されてしまうことがございます。

長尺な動画をアップロードする際は、［Googleドライブから］での文字起こしを推奨しております。